Planeación y Aplicación de Entrevista.
Fecha: 14-mayo-2019
Preguntas de la entrevista:
1. ¿Cuales son sus objetivos a corto plazo en este negocio?
2. ¿Por qué, preferir esos objetivos antes que otros?
3. ¿Desde cuando inicio este negocio?
4. ¿Usted considera que las ventas a lo largo de ese tiempo han subido o han bajado? / ¿desde cuando miden los ingresos de su negocio?
5. ¿A cuanto ascienden actualmente sus ventas mensuales?
6. ¿Sabe que es la Mercadotecnia o para que le puede ayudar en su negocio?
7. ¿Ha aplicado alguna estrategia de publicidad en su negocio?
8. ¿Su negocio tiene presencia en las redes sociales? /¿en cuales y porque? /¿Quien maneja esas redes sociales?
9. ¿que opina de la propaganda como la entrega de volantes en la calle?
10. ¿Considera que la publicidad será positiva para sus ventas?
11. ¿Conoce algún negocio cercano a usted que ya este utilizando alguna estrategia de marketing?
12. ¿Cada cuanto tiempo hace o cree que sea necesario un cambio de imagen de su local? / ¿cree que esto es necesario?
13. ¿Qué mejoras le gustaría a usted hacerle a su negocio?
Transcripción de la segunda visita a papelería “el Abbaco”
-Entrevistador(E): Buenas tardes señora Ana María, ¿cómo esta?.
-Ana María (AM): buenas Amadeo ya te esperaba, gracias por venir.
-E: Gracias a usted por recibirme de nuevo aquí en su local. Como le comente en mi visita anterior me gustaría ahora realizarle una pequeña entrevista con el fin de conocer aun mejor sus necesidades y las de sus clientes. ¿le parece si comenzamos?
-AM: claro que si, con mucho gusto, ya estoy lista
-E: ok, comencemos con los objetivos que se ha planteado¿Cuales son sus objetivos a corto plazo en este negocio? Y ¿Por qué, preferir esos objetivos antes que otros?
-AM: Por ahora me gustaría mejorar las ventas en esta época del año dado que mi negocio es estacionario, y justamente he notado que desde mayo hasta agosto las ventas se estancan y no rinde el dinero.
-E: ok, tomaremos eso en cuenta, y dígame ¿Desde cuando inicio este negocio?
-AM: aproximadamente desde el año 2004. Lo que quiere decir que este año cumplimos 15 años
-E: vaya felicidades, se que es difícil pasar los primeros años de un negocio. ¿Usted considera que las ventas a lo largo de ese tiempo han subido o han bajado? Y ¿desde cuando hacen un seguimiento a sus ingresos?
-AM: Pues lamentablemente han bajado, y no siempre hemos hecho un seguimiento lo iniciamos hace unos años
-E: ¿A cuanto ascienden actualmente sus ventas mensuales?
-AM: Depende completamente del mes, como te comentaba es un negocio por estaciones, vendemos mucho mejor en la época de Agosto, pero en general y en promedio vendemos cerca de $10,000 pesos
-E: ¿Sabe que es la Mercadotecnia o para que le puede ayudar en su negocio?
-AM: Si, tengo un pequeña noción de lo que es y para que podría servir para mi negocio
-E: ¿Ha aplicado alguna estrategia de publicidad en su negocio?
-AM: A través de Internet hemos aprendido varias estrategias como el uso de redes sociales y uno que otro tip, pero lamentablemente sin resultados
-E: ¿Su negocio tiene presencia en las redes sociales? Si es así ¿en cuales y porque? Y ¿Quien maneja esas redes sociales?
-AM: Si, tenemos una cuenta de instagram y de Facebook pero como te contaba lamentablemente sin resultados ni seguidores decidimos usar esas redes porque son las mas populares entre nuestros clientes a partir de una encuesta que hicimos, las maneja mi hijo que es quien mas conoce de esos temas.
-E:¿que opina de la propaganda como la entrega de volantes en la calle?
-AM: También lo intentamos por un tiempo con los alumnos de una preparatoria y los padres de familia que pasan enfrente de nuestro negocio, la verdad es que no sabemos si dio resultado ese ejercicio
-E: ¿Considera que la publicidad será positiva para sus ventas?
-AM: claro que si, pero sobre todo necesitamos a alguien que sepa hacerlas
-E: Que bueno que piensa así, ¿Conoce algún negocio cercano a usted que ya este utilizando alguna estrategia de marketing?
-AM: Se que algunos de mis vecinos han intentado financiar sus negocios con algunos prestamos de bancos, pero creo que eso no cuenta como estrategia de marketing
-E: ¿Cada cuanto tiempo hace o cree que sea necesario un cambio de imagen de su local? Y usted ¿cree que esto es necesario?
-AM: A lo largo del tiempo hemos realizado como cinco cambios de imagen creo que es importante para mantenerla frasca y que la gente quiera venir para ver las novedades
-E: Tiene toda la razón es muy importante para los clientes que su local tenga novedades para querer visitarla; ¿Qué mejoras le gustaría a usted hacerle a su negocio?
-AM:Pues ahora que lo mencionas me recuerda que ya le toca una manita de gato a mi local, me gustaría mejorar la fachada con pintura y el logo de la papelería, también un nuevo toldo nos vendría bien.
-E: si, la imagen es súper importante debe tener a gusto a sus clientes para que les guste venir.
Pues bueno señora Ana Maria esas fueron todas mis preguntas, me ha ayudado mucho para conocer mejor sus necesidades y espero poder ayudarla de la mejor manera.
-AM: Gracias Amadeo por tu ayuda, y si espero que podamos continuar con este proyecto.
-E: Gracias a usted.
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