Marco Teórico
A) Antecedentes del tema
La Mercadotecnia debe entenderse como la filosofía de negocio que se centra en el cliente, con el afán de agregar valor y de satisfacer al mercado. Las empresas deben ser capaces de identificar las necesidades de su cliente, de diseñar y desarrollar ofertas ajustadas a las mismas y de transmitirlas y acercarlas de forma efectiva hacia su mercado.
Hasta hace muy pocos años los costos de marketing presentaron muy
poca relevancia, dado que los contadores de costos se volcaban al análisis y solución de problemas en los procesos productivo. Fundamentalmente, los costos de marketing corresponden a lo que la contabilidad tradicional denominó función especializada del departamento de ventas, es por ello necesario resaltar la diferencia en los costos de este servicio y también de sus beneficios, separándolo de otras practicas comunes de una empresa para de esta manera observar claramente su retorno de inversión.
El objetivo de este trabajo consiste en analizar la situación de la franquicia “El abbaco” en la ciudad de México, Para ello se lleva a cabo un análisis externo e interno de su situación, que permita proponer estrategias que mejoren su actual situación en el mercado. Así, se plantea las fases iniciales de un plan de marketing cuyo objetivo general se centra en proporcionar una visión de la situación actual y ampliar la cartera de clientes en un 15 %, aumentando además el ticket medio de sus clientes en un 20 $.
B) Bases teóricas
Mercadotecnia: Según Philip Kotler, considerado el padre de la mercadotecnia moderna, es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios. Mientras que para la Asociación Americana de Marketing (AMA, por sus siglas en inglés), el marketing se considera como "actividad, un conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar, y el intercambio de ofertas que tienen valor para los clientes, socios y la sociedad en general.
Redes sociales: La importancia de estar con el consumidor en los momentos de mayor influencia en sus decisiones, para eso nos sirve como pyme las redes sociales como puntos de contacto. Cuando los consumidores están abiertos a ser influenciados con publicidad, reportajes, conversaciones con los familiares y amigos y experiencias de uso del producto. Para atraer contactos y que estos se conviertan en prospectos y después en clientes.
Comentarios
Publicar un comentario